就業服務乙級小測驗-20230124

心理學家戈登 (Gordan) 提出十二種溝通的障礙，這些障礙會影響人們情感的交流，讓人們從社會關係中退縮。如果你覺得很難與別人溝通，想想自己是不是有以下十二種不良的溝通習慣呢？

第一、批評：
「你實在太笨了！」這話有多傷人，對方當然不願意再和你說話。

第二、標籤：
給別人一個「矮仔冬瓜」之類的稱號，無疑告訴對方「我們是不同類的人」，此舉是在自己與對方之間築一道牆，當然難以溝通囉！

第三、診斷：
「他老是遲到，可能對我有敵意！」人們總喜歡當業餘心理學家，為別人的行為找原因。當你找到一個自以為是的原因，你就很難聽進真正的原因了。別急著下診斷，先聽聽對方怎麼說吧！

第四、評價性讚美：
「我知道你很有才華，一定能完成這個任務。」此話一出，會讓對方感受到很大的壓力，而他一定認為「你根本不能體會我的處境」。

第五、命令：
指揮對方，完全不顧對方的想法與感受，等於沒有溝通啊！溝通時不僅要說出自己的意思，也要用「心」傾聽對方的聲音！

第六、說教：
如果別人老是告訴你「你應該… 」，會不會覺得很煩？己所不欲，勿施於人，對方最希望你能真正領會他的心情，不見得需要解決問題的方法。

第七、威脅：
「你一定要幫我，不然我就… 」這種話或許會讓你暫時達成目的，但在此同時也會拉開兩人的距離。而且，做不到的威脅可能使你喪失信用！

第八、不適當或太多的問題：
不要單為了滿足自己的好奇心而挖掘對方的隱私！時時提醒自己：問問題的目的在幫助對方澄清問題！

第九、忠告：當你說「我建議你…. 」時，小心！對方很可能認為「你懷疑我解決問題的能力」。所以，給人忠告要謹慎：聰明人用不到它，蠢人不會注意到它！（你是否注意到：這篇短文也犯了相同的錯？）

第十、改變話題：這等於告訴對方「你的話不重要」，如此一來，對方怎麼肯繼續和你談話？

十一、邏輯論證：曾和男朋友或女朋友吵過架嗎？當對方在氣頭上時，是不是不管你將問題分析得多麼透徹，結果都免不了捱對方一頓罵？為什麼呢？因為你忽略了對方的情緒，他（她）只希望你了解他（她）的感受，不需要你告訴他(她）問題出在那裡！

十二、保證：告訴對方「放心，不會有事的！」並不能減輕對方的焦慮，你只要讓對方知道「我能體會你的感受」，也就夠了！

根據測驗之說明，該量表的結果可以求得受試者在「藝術」、「科學」、「動植物」、「保全」、「機械」、「工業生產」、「企業事務」、「銷售」、「個人服務」、「社會福利」、「領導」、「體能表演」等十二個範圍的興趣分數。

就業服務法 第 33 條
雇主資遣員工時，應於員工離職之十日前，將被資遣員工之姓名、性別、年齡、住址、電話、擔任工作、資遣事由及需否就業輔導等事項，列冊通報當地主管機關及公立就業服務機構。但其資遣係因天災、事變或其他不可抗力之情事所致者，應自被資遣員工離職之日起三日內為之。
公立就業服務機構接獲前項通報資料後，應依被資遣人員之志願、工作能力，協助其再就業。

勞動基準法 第 38 條
勞工在同一雇主或事業單位，繼續工作滿一定期間者，應依下列規定給予特別休假：
一、六個月以上一年未滿者，三日。
二、一年以上二年未滿者，七日。
三、二年以上三年未滿者，十日。
四、三年以上五年未滿者，每年十四日。
五、五年以上十年未滿者，每年十五日。
六、十年以上者，每一年加給一日，加至三十日為止。
前項之特別休假期日，由勞工排定之。但雇主基於企業經營上之急迫需求或勞工因個人因素，得與他方協商調整。
雇主應於勞工符合第一項所定之特別休假條件時，告知勞工依前二項規定排定特別休假。
勞工之特別休假，因年度終結或契約終止而未休之日數，雇主應發給工資。但年度終結未休之日數，經勞雇雙方協商遞延至次一年度實施者，於次一年度終結或契約終止仍未休之日數，雇主應發給工資。
雇主應將勞工每年特別休假之期日及未休之日數所發給之工資數額，記載於第二十三條所定之勞工工資清冊，並每年定期將其內容以書面通知勞工。
勞工依本條主張權利時，雇主如認為其權利不存在，應負舉證責任。

雇主聘僱外國人許可及管理辦法 第 70 條
雇主因故不能於本辦法規定期限內通知或申請者，經中央主管機關認可後，得於核准所定期限內，補行通知或申請。
前項補行通知或申請，就同一通知或申請案別，以一次為限。